ТРЕНИНГ "ТЕХНОЛОГИИ УБЕЖДЕНИЯ
И ПРОФИЛАКТИКА КОНФЛИКТОВ
В СФЕРЕ ЖКХ"
Цикл тренингов по конфликтологии.
Даёт инструменты для разрешение конфликтных ситуаций.
Рацио не работает?! А конфликтология помогает во многих сферах.
На курсе мы разберем основные законы развития и распространения конфликта, как работать в ситуации потребительского экстремизма собственников, как продвигать непопулярные решения, как управлять собранием жильцов и другие инструменты.
Как выходить победителем из подобных ситуаций, как работают технологии убеждения и почему?
Как не стать жертвой иррациональных аргументов?
Эти и другие вопросы рассмотрим на курсе, который поможет в вопросах:
- работа с конфликтными жильцами
- рост продаж после конфликта
- контроля внутреннего состояния
- разумного управления гневом и внутренней агрессией
- улучшения взаимоотношений с собранием жильцов
- профилактика конфликтных ситуаций
План работы:
Предлагаем работу разделить на две части. Мы разберем в теории и на практике.
Продолжительность:
2 рабочих дня, с 10 до 17.00 с двумя перерывами по 15 минут, и обеденным перерывом.
Курс состоит из 9 модулей с теорией и практикой.
Модули 1-2. "Стресс и управление им"
Начнем с проверки уровня стресса у участников.
Разберем темы:
Что такое стресс?
На что он влияет?
Виды стресса.
Как принимать решения находясь в стрессе?
Как управлять уровнем стресса?
Способы избавления от стресса.
Профилактика стрессовых состояний.
Практика: расширяем туннельное зрение, рефрейминг. Формируем ритуалы.
Модуль 3. «Основной закон конфликтологии».
Как сохранить спокойствие в любой ситуации.
Как рождается и развивается конфликт
Как он доходит до критической точки.
Три уровня развития конфликта.
Практика: психологические поглаживания
Модули 4-5 «Конфликтогены и их свойства».
Разберем вопросы:
Что такое конфликтогены?
Почему они разжигают конфликт и как это происходит
Какие виды конфликтогенов бывают
Почему невинс провокационными вопросами».
ные с виду вещи могут развивать конфликт.
Практика: замечать конфликты в речи.
Искать замену конфликтогенам в разных ситуациях. Записывать и находить синонимы.
Модуль 6-7. «Работа
Как сказать "нет", чтобы житель услышал "да"
Как ответить на вопрос с достоинством?
Чем отличаются провокационные вопросы от остальных?
Почему нельзя их повторять?
Практика: ответы на "больные" вопросы.
Модуль 8-9. «Технологии убеждения. Постконфликтное общение».
Постконфликтное предложение для максимальной приверженности клиент.
Навык: как различить, что тобой управляют.
Фактор времени.
Фактор силы.
Рацио или иррациональность?
Как справиться с раздражением?
Закрепление материала.
О том, кому вы доверите свое развитие:
Ирина Анатольевна Баржак, основатель Института публичных выступлений и конфликтологии.
- Преподаватель в Останкино, EQ МВА Торгово-промышленной палаты г.Москва, ВШЭ;
- Преподаватель конфликтологии, социальный психолог;
- Executive coach
- Автор колонки в изданиях «Ведомости», РБК, Сноб, Лайфхакер;
- Автор уникальной методики оперативной подготовки презентации Quick-Step;
- Автор книги «Волшебная кнопка против волнения и другие принципы успешного выступления», переведена на английский язык, издана в Канаде.
- Член Союза писателей России
- Организатор проектов #CaseRoom при поддержке «Деловой России» в Москве, Санкт-Петербурге, Тюмени.
-Автор проекта Speech Slam Российской ассоциации исследователей, преподавателей и учителей риторики, прошел по всей России от Дальнего Востока до Черноморского побережья.
Ведет собственный блог о публичных выступлениях и конфликтологии
Наши клиенты, которые предоставляют свои рекомендации:
Оргкомитет FIFA-2018;
Восточный экономический форум – 2017;
ИАР ТАСС;
МФЦ;
1С-Рарус;
Федеральная налоговая служба РФ;
избирательный штаб С. Собянина
аппарат губернатора Тюменской области;
депутаты Государственной Думы;
топ-менеджмент Торгово-промышленной палаты Москвы;
руководящий состав МВД, ГИБДД;
профессорско-преподавательский состав ВШЭ, МИОО, ВШБ МТПП, ТюмГНГУ, ТюмГУ, РАНХиГС;
Известные телеведущие и блогеры (ТНТ, Москва-24, Россия-24 и др.)
топ-менеджмент «Газпромнефти», Мессояханефтегаза, Газпром-переработки, "Славнефть-Мегионнефтегаза";
предприниматели из Москвы, Франкфурта, Люксембурга, Нью-Йорка, Тель-Авива, Лимассола, Санкт-Петербурга, Тюмени, Екатеринбурга и других городов.
Ознакомиться с благодарственными письмами и видеоотзывами
Даёт инструменты для разрешение конфликтных ситуаций.
Рацио не работает?! А конфликтология помогает во многих сферах.
На курсе мы разберем основные законы развития и распространения конфликта, как работать в ситуации потребительского экстремизма собственников, как продвигать непопулярные решения, как управлять собранием жильцов и другие инструменты.
Как выходить победителем из подобных ситуаций, как работают технологии убеждения и почему?
Как не стать жертвой иррациональных аргументов?
Эти и другие вопросы рассмотрим на курсе, который поможет в вопросах:
- работа с конфликтными жильцами
- рост продаж после конфликта
- контроля внутреннего состояния
- разумного управления гневом и внутренней агрессией
- улучшения взаимоотношений с собранием жильцов
- профилактика конфликтных ситуаций
План работы:
Предлагаем работу разделить на две части. Мы разберем в теории и на практике.
Продолжительность:
2 рабочих дня, с 10 до 17.00 с двумя перерывами по 15 минут, и обеденным перерывом.
Курс состоит из 9 модулей с теорией и практикой.
Модули 1-2. "Стресс и управление им"
Начнем с проверки уровня стресса у участников.
Разберем темы:
Что такое стресс?
На что он влияет?
Виды стресса.
Как принимать решения находясь в стрессе?
Как управлять уровнем стресса?
Способы избавления от стресса.
Профилактика стрессовых состояний.
Практика: расширяем туннельное зрение, рефрейминг. Формируем ритуалы.
Модуль 3. «Основной закон конфликтологии».
Как сохранить спокойствие в любой ситуации.
Как рождается и развивается конфликт
Как он доходит до критической точки.
Три уровня развития конфликта.
Практика: психологические поглаживания
Модули 4-5 «Конфликтогены и их свойства».
Разберем вопросы:
Что такое конфликтогены?
Почему они разжигают конфликт и как это происходит
Какие виды конфликтогенов бывают
Почему невинс провокационными вопросами».
ные с виду вещи могут развивать конфликт.
Практика: замечать конфликты в речи.
Искать замену конфликтогенам в разных ситуациях. Записывать и находить синонимы.
Модуль 6-7. «Работа
Как сказать "нет", чтобы житель услышал "да"
Как ответить на вопрос с достоинством?
Чем отличаются провокационные вопросы от остальных?
Почему нельзя их повторять?
Практика: ответы на "больные" вопросы.
Модуль 8-9. «Технологии убеждения. Постконфликтное общение».
Постконфликтное предложение для максимальной приверженности клиент.
Навык: как различить, что тобой управляют.
Фактор времени.
Фактор силы.
Рацио или иррациональность?
Как справиться с раздражением?
Закрепление материала.
О том, кому вы доверите свое развитие:
Ирина Анатольевна Баржак, основатель Института публичных выступлений и конфликтологии.
- Преподаватель в Останкино, EQ МВА Торгово-промышленной палаты г.Москва, ВШЭ;
- Преподаватель конфликтологии, социальный психолог;
- Executive coach
- Автор колонки в изданиях «Ведомости», РБК, Сноб, Лайфхакер;
- Автор уникальной методики оперативной подготовки презентации Quick-Step;
- Автор книги «Волшебная кнопка против волнения и другие принципы успешного выступления», переведена на английский язык, издана в Канаде.
- Член Союза писателей России
- Организатор проектов #CaseRoom при поддержке «Деловой России» в Москве, Санкт-Петербурге, Тюмени.
-Автор проекта Speech Slam Российской ассоциации исследователей, преподавателей и учителей риторики, прошел по всей России от Дальнего Востока до Черноморского побережья.
Ведет собственный блог о публичных выступлениях и конфликтологии
Наши клиенты, которые предоставляют свои рекомендации:
Оргкомитет FIFA-2018;
Восточный экономический форум – 2017;
ИАР ТАСС;
МФЦ;
1С-Рарус;
Федеральная налоговая служба РФ;
избирательный штаб С. Собянина
аппарат губернатора Тюменской области;
депутаты Государственной Думы;
топ-менеджмент Торгово-промышленной палаты Москвы;
руководящий состав МВД, ГИБДД;
профессорско-преподавательский состав ВШЭ, МИОО, ВШБ МТПП, ТюмГНГУ, ТюмГУ, РАНХиГС;
Известные телеведущие и блогеры (ТНТ, Москва-24, Россия-24 и др.)
топ-менеджмент «Газпромнефти», Мессояханефтегаза, Газпром-переработки, "Славнефть-Мегионнефтегаза";
предприниматели из Москвы, Франкфурта, Люксембурга, Нью-Йорка, Тель-Авива, Лимассола, Санкт-Петербурга, Тюмени, Екатеринбурга и других городов.
Ознакомиться с благодарственными письмами и видеоотзывами