Корзина
Пусто

Главная » Расписание » «1С:ITIL. Школа action-консультантов Техники коммуникаций при внедрении проектов корпоративных информационных систем»

«1С:ITIL. Школа action-консультантов Техники коммуникаций при внедрении проектов корпоративных информационных систем»

 

«1С:ITIL. Школа action-консультантов 
Техники коммуникаций при внедрении проектов 
корпоративных информационных систем»

 

Уважаемые дамы и господа! Приглашаем руководителей и специалистов ИТ-департаментов на новый авторский тренинг Вадима Бекетова и Ирины Баржак:

Дата: 19 июля 2019 года.

Место: г. Москва, Дмитровское шоссе, 9 (м. Тимирязевская, 7 минут пешком, здание «1С»).

Время: 10.00–17.00.

Стоимость участия 1 представителя компании 12 000 руб. (НДС включен).

ИТ-сервис состоит из множества разнородных систем и компонентов. За каждый из них на проекте отвечают разные команды технических специалистов. На разных этапах проекта возникают конфликты, которые могут привести к задержкам или остановке проекта. К чему приводят конфликты ? Сотрудники выгорают, заказчики негодуют, сроки затягиваются. При внедрении корпоративных систем на предприятии необходимо эффективно выстроить взаимодействие разнородных команд с заказчиком.

На тренинге рассматриваются приемы комбинирования рациональных и иррациональных техник коммуникаций для гарантии успешного завершения проекта.

Цели тренинга:

  • Познакомить с приемами профилактики конфликтных ситуаций при внедрении ИТ-проектов.
  • Познакомить с современными инструментальными подходами организации коммуникаций при внедрении корпоративных информационных систем.
  • Повысить вероятность успешного завершения проектов по внедрению КИС за счет использования передовых техник и технологий коммуникаций.

Знания, которые участники приобретут на тренинге:

  • Полезные приемы из передовых практик при коммуникациях на проектах внедрения ИС для профилактики конфликтов:
    • преимущества продуктового планирования и адаптационного подхода в Prince2;
    • итерационный сбор требований при проектировании сложных систем в TOGAF;
    • российская практическая методика управления по контрольным точкам;
    • каталог услуг и ранняя поддержка на проектах в 1C:ТКС;
    • непрерывная поставка в ITIL4.
  • Возможности применения библиотеки искусственного интеллекта от «1С» при управлении проектом для исключения потенциально конфликтных взаимодействий.
  • Техника коммуникаций для профилактики конфликтных ситуаций.
  • Правила поведения в уже случившемся конфликте на проекте.

Полезные навыки, которые участники приобретут на тренинге:

  • как работать с провокаторами;
  • как работать с разными типами людей;
  • как вести себя, если тебя если тебя хотят обхитрить;
  • как предугадывать провокатора;
  • как сохранить спокойствие в диалоге с коллегами;
  • как поступить если руководитель кричит;
  • как общаться с «токсичными» людьми;
  • как использовать современные инструменты для повышения вероятности успешности проекта.

Программа тренинга

  1. I часть «Как избежать конфликтов при внедрении корпоративных систем»
    • Обзор рациональных приемов из передовых практик (ITIL4, PRINCE2, 1С:ТКС, TOGAF, УКТ).
    • Цифровые технологии «1С» для исключения человеческого фактора.
    • Конфликты на этапе подготовки техзадания:
      • взаимодействие заказчика и внедренца;
      • ожидания/реальность.
    • Этапы внедрения проекта:
      • основные конфликтогены промежуточных этапов проекта;
      • предупрежден, значит вооружен;
      • как сказать клиенту «нет», чтобы он услышал «да»;
      • как вести себя и выстроить грамотную работу при сопротивлении и саботаже сотрудников.
    • Завершение проекта:
      • как передать проект заказчику и подписать акты;
      • страхи заказчика — как с ними работать и как их нивелировать;
    • Постпроектное общение:
      • как построить работу так, чтобы клиент оставил рекомендацию и хороший отзыв «несмотря на то, что между вами было».
  2. II часть «Иррациональные приемы убеждения при продаже и внедрении проекта»

    Рацио не работает! Выбрасываем логику и правильные аргументы!

    • Как убедить в режиме ограниченного времени.
    • Один простой способ, который поможет продавать сложные решения.
  3. III часть «Современный инструментарий управления коммуникациями проекта внедрения КИС. Канбан-доска в 1С:ITIL»

Информация о тренерах

Вадим Бекетов

Вадим Бекетов
практикующий эксперт в области ITIL-технологий, соавтор и руководитель разработки самого массового продукта в области ITSM в России — 1С:ITIL.

Подробнее о спикере:

  • Работает на рынке ITIL с 2006 года.
  • 4 авторских свидетельства в области ITSM продуктов.
  • Более 50 успешных проектов внедрения в области ITSM.
  • Руководитель госпроекта «АИС управления сервисами на базе ISO 20 000».
  • Преподаватель-практик со специализацией по линейке курсов ITIL v3.
  • Провел тренинги и курсы более чем для 100 ИТ-директоров и руководителей ИТ отечественных и зарубежных компаний.

Практический проектный опыт:

ФКУ Налог-Сервис, ФСО РФ, СЗРЦ Концерн ВКО «Алмаз-Антей», ООО «Сибур», ОАО «ПРОГРЕСС», ФГБУ Большой Театр ,Минпромторг, «1С:Fresh» г.Москва, Федеральное налоговое управление РФ, «Компьюлинк» г.Москва,ОАО «Сетевая компания» г.Казань, «Сибур-ЦОБ» г.Нижний Новгород, «Газмпромнефть», HBC Cосa Cola, JDC Services, Холдинг «СОЮЗ», «BM Technology» г. Баку, «585 Gold» г. Санкт-Петербург», ЗАО ПКФ «ЧЕЛСИ» г. Челябинск, «Бовид» (Volvo), г. Челябинск, «Газпромнефть» «РСК» г. Екатеринбург, Мин-во информационных технологий и связи, ОАО «Макфа», ОАО «Птицефабрика Челябинская», МЧС г.Екатеринбуг, Мин. финансов республики Казахстан, Упр. Финансов респ. Башкортостан, МУП Водоконал г. Уфа, Таможенное управление г. Екатеринбурга, «Завод углеродных и композиционных материалов», «Чебоксарский автоагрегатный завод», «Курганстальмост» , Новосибирский электродный завод, «Стройпарк» г. Мегион, «Уралаз-нерго»,ОАС (аптечная сеть),Челиндбанк, «Фармсервсис», г. Краснодар, и др.

Ирина Баржак

Ирина Баржак
aмбассадор продукта 1С:ITIL, преподаватель Высшей школы телевидения Останкино, Московского института открытого образования. Автор колонки журнала Сноб, газеты «Ведомости», портала РБК. Преподаватель MBA в Московской Торгово-промышленной Палате. Член Союза писателей России. Автор проекта Speech Slam Российской ассоциации исследователей, преподавателей и учителей риторики.

Подробнее о спикере:

  • Автор колонки журнала Сноб, газеты «Ведомости», портала РБК.
  • Преподаватель MBA в Московской Торгово-промышленной Палате.
  • Член Союза писателей России.
  • Автор проекта Speech Slam Российской ассоциации исследователей, преподавателей и учителей риторики.
  • Преподаватель, готовивший к публичным выступлениям Оргкомитет FIFA-2018 России.

Условия участия

Участие в практикумах платное. Количество мест ограничено.

Стоимость участия одного сотрудника компании:

  • 19 июля 2019 г. «Управляем энергией конфликта» — 12 000 руб., без НДС.

При участии 2-х и более сотрудников от одной компании предоставляется дополнительная скидка 10%.

В стоимость включены: кофе-брейки, обед, информационные и обучающие материалы, сертификат о прохождении обучения от компании «1С-Рарус».

 

Дополнительную информацию о мероприятии можно узнать у специалиста департамента межотраслевых решений
Васильева Ольга,

 

12000 руб.
При участии 2-х и более сотрудников от одной компании предоставляется дополнительная скидка 10%.

О себе:

Ирина Анатольевна Баржак, основатель Института публичных выступлений. Первое образование – режиссура и актерское мастерство. Член Союза журналистов России с 2003 года. Опыт работы на телевидении более 5 лет, в качестве корреспондента, ведущей и редактора авторских программ и рубрик. Автор книги «Волшебная кнопка против волнения и другие принципы успешного выступления».Член Всероссийской общественной организации «Деловая Россия».

Оставайтесь на связи

Следуйте за Нами в FaceBook