Главная » Новости » Впервые Практикум «Управляем энергией конфликта. Опыт организации работы Service Desk на платформе 1С» от Ирины Баржак

6 сентября (четверг) 2018 — Практикум «Управляем энергией конфликта. Опыт организации работы Service Desk на платформе 1С»

Место проведения: конференц-зал фирмы «1С», г. Москва, Никоновский пер., 26 (м. Достоевская, 5 минут пешком).

Практикум ведет:

Ирина Баржак

Ирина Баржака,
основатель Института публичных выступлений, преподаватель Высшей школы телевидения Останкино, Московского института открытого образования, амбассадор 1С:ITIL

В результате участники практикума получат:

  • Понимание, как обучить специалистов Service Desk эффективной работе с раздраженными и возбужденными клиентами.
  • Знания методики ответов на провокационные вопросы.
  • Инструменты для снижения количество жалоб и негативных обращений.

Более подробную информацию можно найти  на нашем сайте в разделе "Расписание" и на сайте 1С 

Новости:

  • Тема взлома мозга, чтобы увеличить свою продуктивность сейчас пользуется бешеным спросом во всем мире. В первую очередь она актуальна для руководителей - нужно держать руку на пульсе событий, успевать больше, а уставать меньше. О загадках, развитии мозга и креативности пойдет речь на следующем бизнес-завтраке из цикла #CaseRoom в “Деловой России” московское отделение 15.02 в 10.00.
  • Члены генерального совета «Деловой России», руководители компаний из России и СНГ приняли активное участие в бизнес-завтраке в формате #CaseRoom, на тему: «Почему бизнес не выживет без User Experience дизайна?».
  • Этой зимой состоятся мастер-классы Ирины Баржак в Германии и Люксембурге. Как отвечать на провокационные вопросы, технологии убеждения и влияния на зрителей, как «отключить» волнение во время публичного выступления - эти и другие вопросы будут разобраны на этих занятиях.
  • 23 октября в московской «Деловой России» прошел еженедельный бизнес-утренник в формате #CaseRoom. Его провела основатель Института публичных выступлений и конфликтологии Ирина Баржак.

О себе:

Ирина Анатольевна Баржак, основатель Института публичных выступлений. Первое образование – режиссура и актерское мастерство. Член Союза журналистов России с 2003 года. Опыт работы на телевидении более 5 лет, в качестве корреспондента, ведущей и редактора авторских программ и рубрик. Автор книги «Волшебная кнопка против волнения и другие принципы успешного выступления».Член Всероссийской общественной организации «Деловая Россия».

Оставайтесь на связи

Следуйте за Нами в FaceBook